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    夜场模特如何应对突发状况,与客户相处有效的方法是什么?

    分享  | 02-08 22:17:30发布 次浏览 信息编号:2739
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  • 招聘职位:夜场模特
  • 信息来源:商家
  • 日薪结算:1500
  • 地址:芙蓉区 119.39.100.*
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  • 职位描述
夜场模特首先要学会应对工作中不同状况的发生,在工作时难免会遇见不同的情况,这时候当你拥有应对这些状况的方法时,你就更加的游刃有余,与此同时也会让经理看到你的能力。


第一,当与客户发生争吵不接招。在夜场里因为酒精的作用下难免交往很容易出现一些小摩擦,有些客户甚至会发生言语争吵和肢体冲突。如果在交流的过程中,你与客户发生了冲突,此时千万要冷静下来,不要直接回应客户的话,因为这只会激发矛盾,使两个人的情绪越来越激烈越吵越凶,最后导致不可控的局面。所以,面对这种情况最好的处理方式就是不接招,因为这样可以让客人快速的冷静下来。


第二,当你感到焦虑先冷静下来。夜场是年轻人白天在工作生活中受到了压力晚上来释放的场所,所以在夜场中每个人都有带有一点负面情绪,当你察觉到自己也有焦虑等等不好的负面情绪时,可以先请求休息一下,先让自己冷静下来,控制自己的负面情绪,等负面情绪平静了,再去用良好的心态与客人沟通。因为你是服务员,你要传递给顾客的是放松欢快的情绪,给客人留下最好的一面。


第三,学会说对不起,并承认我错了。夜场中初入工作岗位的女孩面对不熟悉的客户难免会犯下错误,造成客户的不满,这时应当真诚的说对不起,这句话是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。承认我错了是沟通的消毒剂,面对可解冻、改善与转化沟通的问题时,一句:我错了!可以让客户的不满意消失殆尽,甚至可以挽回你的形象。面对错诶真正有情商的人不是推卸与逃避责任,因为这无济于补甚至可能造成更大的损失。直面错误,承认错误,并真心诚意的恳求原谅并做出弥补与挽救,这才是最正确的做法。


夜场工作中与客户相处最正确最有效的方式是什么?



1:善于换位思考;夜场模特要明白每个客户都是不一样的,作为夜场模特你需要站在客户的角度考虑问题,然后准确的传达给客户他需要的信息,这样沟通才会有效,有效的沟通就代表售卖酒水的事成功了一半。另外,在换位思考的同时,说话要有中心内容。在客户面前不要自顾自的说一大堆,而让对方不知道你在讲啥。要知道客户的时间都是忙碌的,腾出时间听你讲话的同时,你需要做的就是在开始就把要讲的主要重点告知对方。在夜场中很多女孩觉得沟通很难,是因为他们不会进行沟通,单纯的觉得应该说服,不曾想过换位思考,或许这样的沟通就会好得多,这样才会让客户满意。如果想要让客人同意你的提议购买你的酒水,你就需要站在客人的立场,研究他的需求是什么,继而进行沟通。


2:对客户恰如其分的讨好,在夜场的许多时候你与客户要人共处一室,而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面,这是你的职责所在。不过,这也是一个让你能够赢得经理客人另眼相看的绝佳时机。但说些什么好呢?这是每个夜场女孩的疑惑。每天重复无聊的生活,绝不适合在这个时候被搬出来讲,谈兴趣爱好,又根本不会让客户对你留下印象。此时,最恰当的莫过于一个跟客人优点有关,问一个客户擅长又熟知的问题,当他滔滔不绝的诉说心得的时候,你不仅获益良多知识,也会让他对你刮目相看。讲话是一门艺术,其中也有很深的学问,一个懂得如何去讲话的人,说到点子上的关键言辞,才可能起到预期应有的效果,学会说话,尤其是关键时候的讲话技巧,对夜场人士是十分有帮助的。

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