其实你想说什么无关紧要，最重要的是让一定要让顾客把话说完，说出他们想说的事，如果在与他人交谈时，心中一直有这样的意识，那么聊天的氛围一定不会太差。能够让对方诉说完，其实意味着我们有在认真理解对方的话，能给人一种很真诚的感觉，这种感觉会让对方觉得心情愉悦，也就更愿意提供各种各样的资讯那么自然也就愿意买你推销的酒水了，更重要的是，当对方感受到你是真心愿意倾听他想说的事时，便会感到满足，然后都会有余力开始听你说。在长沙夜场中，或许很多人都会不经意地想要取悦所有人：不敢表达自己的意见，总是顺着别人的话讲等等。但事实有时是相反的，最让人舒服的沟通方式，恰恰不是取悦所有人。
想取悦所有人这个做法不仅让我们在人际交往中失去自我，也是阻碍我们获得社交技巧的障碍。尝试着不去取悦他人，而是表达自己在谈话中的真实想法，这样会让我们在沟通中更有力量和创造力。当我们不再试图满足自己被人欣赏的需求和被喜欢的感觉时，我们的谈话也会显得更加真实，他人也能够感受到我们的真诚。
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