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    在KTV里作为服务员如何提高顾客对你服务的满意度?

    分享  | 01-23 00:19:46发布 次浏览 信息编号:2714
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  • 招聘职位:服务员
  • 信息来源:个人
  • 日薪结算:1000
  • 地址:天心区 113.200.29.*
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    • 联系人:杨总监
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  • 职位描述

服务是娱乐行业的,根本只要把客户服务做好,才能让顾客满意,才会有源源不断的客人到这里来消费。KTV应该重视口碑,讲到口碑的重要性,相信大家一定都听说过雪球效应。就是一个人的评价传播出去就会影响他周围的一群人。如果某位顾客KTV的评价比较好,那么他极有可能会把这家KTV去推荐给身边的朋友或者是带着朋友来这家KTV消费,身边朋友到这家KTV消费的几率。同样亲密度高的人推荐的会所也会大大增加KTV口碑,会让人觉得有信任感,也是 KTV行业的根本,所以说提高每一个进店客人的满意度是量贩式KTV需要做的重中之重,那么怎么来提高客人的满意度?

 

第一,给客人好感,需要做善解人意的有心人。

通过察言观色,可以判断客人的处境和心情,ktv招聘员工根据个人的处境和心情来作出反应。主动为顾客排忧解难,舒缓顾客心情。

 

第二,重视沟通,侧重倾听

对于到KTV的每一位客人,都应该笑脸相迎,保持微笑,ktv招聘员工看到客人的时候,目光与客人平视,而且应该先开口与客人打招呼,看到每一位今天的客人都应该以我们是这家店主人的心态来迎接。要知道大部分来KTV消费的顾客心里多多少少有点压力,就是来找这样的环境释放的。

 

第三,把面子留给客人

从功能方面来讲,KTV主要是提供让大家可以自由歌唱的场所,对于客人而言,留给他们深刻印象的并不仅仅是唱歌体验,还在于他们在这里受到的心理体验。很多人之所以愿意到KTV唱歌,是因为在这里能够受到重视和关注以及尊重,能够满足他们的虚荣心,,这对客人能否产生轻松愉快的心情,能不能带走美好回忆,起着非常重要的作用。


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在KTV里作为服务员如何提高顾客对你服务的满意度?

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